Politika povraćaja
Zadovoljstvo naših kupaca je naš prioritet. Politika povraćaja definisana je u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
1. Pravo na Odustanak od Ugovora (Rok od 14 Dana)
Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.
2. Uslovi za Prihvatanje Povraćaja
Da bi se povraćaj robe uvažio, moraju biti ispunjeni sledeći uslovi:
• Proizvod mora biti u originalnom, neoštećenom stanju i originalnoj ambalaži, sa svim pratećim dodacima i deklaracijama.
• Proizvod ne sme imati vidljive tragove habanja, montiranja ili nepravilnog rukovanja nastalog nakon prijema.
• Zakonski izuzetak: Iz higijenskih i zdravstvenih razloga, artikli za ličnu negu, donji veš, čarape i kozmetički proizvodi ne mogu se vratiti ukoliko je njihovo zaštitno pakovanje otvoreno nakon prijema.
3. Oštećene Pošiljke i Fabrički Nedostaci
Ukoliko je paket stigao oštećen u transportu ili proizvod ima vidljiv defekt:
• Obavezno nas kontaktirajte u roku od 24–48 sati od trenutka prijema na email: casperbahgat446@gmail.com ili telefon: +381 32 345 064.
• Molimo Vas da priložite fotografiju oštećenog pakovanja i defektnog proizvoda uz navođenje broja porudžbine. Nakon pregleda, poslaćemo Vam nov zamenski artikal o našem trošku.
4. Troškovi Slanja pri Povraćaju
• Ukoliko kupac odustaje od kupovine (artikal bez defekta), direktne troškove transporta za vraćanje pošiljke snosi kupac.
• Ukoliko je reč o grešci prodavca ili defektnom artiklu, sve troškove slanja pokriva prodavnica.
5. Povraćaj Sredstava (Za narudžbine plaćene pouzećem)
Nakon što primimo i proverimo vraćeni proizvod, iznos novca biće vraćen kupcu. Zbog prirode plaćanja pouzećem, povraćaj novca se vrši isključivo uplatom na tekući bankarski račun kupca u banci u Srbiji. Kupac je dužan da dostavi važeći broj tekućeg računa i naziv banke.
Podaci za slanje povraćaja:
Lepa Kupovina / Prijem Reklamacija
Karađorđeva 7, 32000 Čačak, Srbija
Telefon: +381 32 345 064
Email: casperbahgat446@gmail.com